Klagomålshantering
Klagomålshanteringen är en viktig del i Magelungens
kvalitetssäkring. Det är viktigt att synpunkter och klagomål kommer
fram så att vi har möjlighet att förbättra oss.
Om du har synpunkter eller klagomål kan du vända dig till
rektor
Du kan också e-posta direkt på den här
sidan
eller använda dig av den blankett som du kan ladda ned
här.
Blanketten kan du faxa 08 - 641 31 01 eller skicka
till
Magelungen
Mia Hübinette
Bondegatan 35
116 33 Stockholm
En tydlig organisation med en klar delegationsordning ger
för handen att chefen vid varje enhet är ansvarig inför eventuella
klagomål från uppdragsgivare och klienter.
Alla klagomål ska mötas upp. Det kan handla om att ett möte
kommer till stånd där den uppkomna situationen behandlas så att
alla får framföra sin mening och sina åsikter och förhoppningsvis
kunna reda ut och göra de förändringar som behövs.
Alla synpunkter och klagomål samlas in till
kvalitetssäkringsansvarig för att systematisera och dra lärdomar,
föreslå förbättringsåtgärder och slutsatser för organisationen som
helhet.
Adresser och telefonnummer till cheferna för våra
verksamheter
Blankett
för synpunkter och klagomål
Kvalitetsansvarig: Mia Hübinette
08-556 93 190
