Klagomålshantering

Klagomålshanteringen är en viktig del i Magelungens kvalitetssäkring. Det är viktigt att synpunkter och klagomål kommer fram så att vi har möjlighet att förbättra oss.

Om du har synpunkter eller klagomål kan du vända dig till rektor
Du kan också e-posta direkt på den här sidan
eller använda dig av den blankett som du kan ladda ned här.
Blanketten kan du faxa 08 - 641 31 01 eller skicka till

Magelungen
Mia Hübinette

Bondegatan 35
116 33 Stockholm

En tydlig organisation med en klar delegationsordning ger för handen att chefen vid varje enhet är ansvarig inför eventuella klagomål från uppdragsgivare och klienter.
Alla klagomål ska mötas upp. Det kan handla om att ett möte kommer till stånd där den uppkomna situationen behandlas så att alla får framföra sin mening och sina åsikter och förhoppningsvis kunna reda ut och göra de förändringar som behövs.

Alla synpunkter och klagomål samlas in till kvalitetssäkringsansvarig för att systematisera och dra lärdomar, föreslå förbättringsåtgärder och slutsatser för organisationen som helhet.

Adresser och telefonnummer till cheferna för våra verksamheter
Blankett för synpunkter och klagomålPDF

Kvalitetsansvarig: Mia Hübinette 08-556 93 190